OCA Rio Branco atinge 100% no índice de satisfação de atendimento ao cidadão
Todos os dias a Organização em Centrais de Atendimento (OCA) recebe centenas de cidadãos acreanos que procuram atendimento nos diversos serviços disponíveis. Após a finalização dos procedimentos, o cidadão pode manifestar o seu nível de satisfação sobre o tratamento recebido durante o tempo em que esteve na central. Segundo dados registrados no mês de outubro […]
OCA Rio Branco firma parceria com Consulado da Colômbia para oferecer serviços migratórios
A unidade da Organização em Centros de Atendimento (OCA) de Rio Branco, em parceria com o Consulado-Geral da Colômbia em Manaus, oferece, de 27 a 29, segunda a quarta, vários serviços para cidadãos colombianos que residem na capital acreana. Emissão de passaporte, de registro civil e inscrição consular são alguns deles, entre outros para fins […]
OCA Cruzeiro do Sul passa por monitoramento técnico para melhoria de atendimento ao cidadão
Referência no atendimento ao cidadão no Vale do Juruá, a Organização em Centrais de Atendimento (OCA) de Cruzeiro do Sul, passou durante toda a semana, de 20 a 24, por monitoramento técnico da Diretoria das Centrais, visando o alinhamento sobre novos fluxos de atendimento na Central do município. Seguindo o decreto estadual que institui a […]
Site do Guia de Serviços Públicos do Estado terá novo leiaute
A Divisão da Informação e Comunicação Social com Suporte (Dics) da Organização das Centrais de Atendimento (OCA) passou, durante as manhãs de quarta e quinta, 22 e 23, por uma capacitação ministrada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Acre (Seplag), por meio do Departamento de Comunicação (Decom), para gerir e trabalhar na […]
OCA implantará política de atendimento ao cidadão na Fundhacre
A Política de Atendimento ao Cidadão, estabelecida no Acre por meio do decreto n° 3.357 de 2008 e cuja implantação nos setores públicos é de responsabilidade da Organização em Centros de Atendimento (OCA), chegará a mais um órgão governamental, desta vez, a Fundação Hospital do Acre (Fundhacre). O decreto se baseia no princípio constitucional de […]
OCA Rio Branco inicia atendimento para renovação do Cartão Escolar nesta terça
A Central de Serviços Públicos do Acre (OCA) começa a realizar, a partir desta terça-feira, 14, o serviço de renovação do Cartão Escolar em sua unidade de Rio Branco. Com a baixa procura pelo serviço de emissão da primeira via do documento na Central, que se iniciou na última quarta-feira, a administração da OCA decidiu […]
OCA realiza intercâmbio entre coordenadores das centrais de Cruzeiro do Sul, Rio Branco e Xapuri
Após a retomada dos atendimentos presenciais, estabelecido por meio do decreto nº 9.706, de 30 de julho, que determinou o retorno dos serviços públicos ao modo presencial a partir de 2 de agosto, as Centrais de Atendimento (OCA) realizaram 55.203 atendimentos somente no mês de agosto, 4.058 atendimentos a mais comparados ao mês de julho. […]
OCA continua com agendamento para atendimentos presenciais
Durante todo o período de pandemia, as três Centrais de Atendimento (OCA) do Acre adaptaram os seus procedimentos e continuaram atendendo. Somente no mês de julho, as unidades somaram 51.145 atendimentos. Em Rio Branco, os órgãos mais procurados foram o Instituto de Identificação, a Divisão de Registro Escolar (Dire, antigo Corines) e o Detran. Com […]
OCA Cruzeiro do Sul realiza capacitação de técnicos em atendimento inclusivo no serviço público
A melhoria dos atendimentos ao cidadão é um processo que sempre deve priorizar a formação do agente que realiza o atendimento. Sempre em busca da excelência nos atendimentos, a Central de Serviços Públicos do Acre (OCA) realiza capacitações continuadas em todas as centrais. Nos dias 27 e 28 na OCA Cruzeiro do Sul foi realizado […]
OCA planeja implantação de política de atendimento para Fundhacre
A equipe de implantação da Política de Atendimento ao Cidadão da OCA esteve reunida na manhã desta terça-feira, 27, com o presidente da Fundação Hospital do Acre (Fundhacre), João Paulo Silva. O encontro, realizado na OCA Rio Branco, foi solicitado por Silva e teve como objetivo discutir a implementação da Política de Excelência de Atendimento […]
