OCA planeja implantação de política de atendimento para Fundhacre
A equipe de implantação da Política de Atendimento ao Cidadão da OCA esteve reunida na manhã desta terça-feira, 27, com o presidente da Fundação Hospital do Acre (Fundhacre), João Paulo Silva. O encontro, realizado na OCA Rio Branco, foi solicitado por Silva e teve como objetivo discutir a implementação da Política de Excelência de Atendimento […]
OCA realizou mais de 38 mil atendimentos no mês de maio
As três unidades estaduais da OCA retornaram aos atendimentos presenciais no dia 13 de maio, após o Acre passar por nova classificação de risco, na qual foi definida bandeira amarela para todas as regionais. O retorno aos atendimentos físicos está limitado a 30% da capacidade total das centrais, com agendamento, para evitar aglomerações. A Central […]
Atendimentos presenciais voltam a ser realizados na OCA na quinta-feira
O Acre passa para nova classificação de risco, definida pelo Pacto Acre sem Covid, e todas as regionais do estado estão na Bandeira Amarela. Com isso, os atendimentos presenciais nas Centrais de Atendimento (OCA) retornam a partir desta quinta-feira, 13 de maio. De forma gradual, prudente e sistematizada, obedecendo os critérios da portaria Seplag nº […]
Diretoria da OCA realiza acompanhamento técnico em unidade de Cruzeiro do Sul
Durante toda a semana, do dia 26 ao dia 30 de abril, foi realizado o acompanhamento técnico na Unidade de Cruzeiro do Sul. A central, inaugurada em dezembro de 2020, passa pelo seu primeiro período de monitoramento, agenda anual realizada em todas as unidades pela diretora técnica da OCA, Francisca Brito. O objetivo é alinhar […]
OCA de Cruzeiro do Sul oferta serviços do Sebrae
Buscando sempre a melhoria do atendimento ao cidadão e a expansão dos serviços ofertados, a Central de Atendimento (OCA) de Cruzeiro do Sul fecha parceria com o Sebrae Acre. A novidade foi anunciada durante agenda de trabalho da diretora técnica Francisca Brito, em Cruzeiro do Sul, realizada na quarta-feira, 28. A reunião de alinhamento entre […]
Em fevereiro, OCA realiza mais de 12 mil atendimentos remotos
Após determinação, no âmbito da execução do Pacto Acre Sem Covid, instituído pelo decreto nº 6.206, que colocou todas as regionais do Acre no nível de risco de Bandeira Vermelha, a Central de Atendimentos Administrativos (OCA) suspendeu o atendimento presencial, mas ampliou a capacidade de atendimento realizado pelas centrais telefônicas. Mesmo com a suspensão, foram […]
OCA recebe investimento em tecnologia para aprimorar atendimento
Para aprimorar o atendimento ao cidadão nas Organizações em Centros de Atendimento (OCA) de Xapuri e Cruzeiro do Sul, o governo do Acre, por meio da Secretaria de Planejamento e Gestão (Seplag), investe em tecnologia contratando links dedicados de internet. O link dedicado, implantado nas unidades para atribuir mais velocidade, estabilidade e segurança à transmissão […]
Detran realiza atendimento itinerante na Transacreana
A Escola Terezinha Miguéis, localizada na comunidade Vila Verde, no quilômetro 58 da Estrada Transacreana recebeu mais uma edição do atendimento itinerante do Departamento Estadual de Trânsito (Detran/AC) na última sexta-feira, 25. A comunidade teve acesso à realização de exames psicotécnicos, regularização e emissão de documentos de veículos e de habilitação (CNH). A ação aproxima […]
OCA: compromisso com a população ao levar serviços de qualidade
Nas últimas três semanas, a mudança de horário da Central de Serviços Públicos (OCA) foi tema entre a população. Muitos aprovaram o novo expediente das 7h30 às 13h30, como também houve quem não aprovasse. Porém, a direção dinamizou os serviços na central para melhor atender a população. Apesar de agora o expediente começar e terminar […]
OCA ministra curso de atendimento ao público para servidores do Detran
Visando a excelência no atendimento ao público, capacitação dos servidores e desburocratização e padronização do atendimento, a Central de Serviço Público (OCA) promove, durante esta semana, no auditório da Federação das Indústrias do Acre (Fieac), em Rio Branco, um treinamento para todos os servidores do Departamento Estadual de Trânsito do Acre (Detran/AC). A capacitação está prevista […]
