Os desafios para a implantação de uma ouvidoria institucional
Por Silmara de Lima Moura* A ouvidoria pública é a porta de entrada da expressão das dificuldades e propostas trazidas pelo cidadão na sua relação com o Estado, devendo mediar seu acesso a bens e serviços. As ouvidorias se legitimam como um importante instrumento de gestão para a administração pública e, em contrapartida, devem oferecer […]
Fiscalização do transporte intermunicipal de passageiros tem início nas rodovias acreanas
Para proporcionar mais segurança às pessoas que utilizam o transporte intermunicipal de passageiros, o governo do Estado, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac), iniciou nesta semana a fiscalização e regularização desse serviço em todas as estradas acreanas. De acordo com a presidente da Ageac, Mayara Lima, a ação […]
Ouvidoria da Fundhacre atende mais de mil usuários em 2022
A Ouvidoria da Fundação Hospital Estadual do Acre (Fundhacre), é um canal de comunicação entre usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), servidores e a unidade hospitalar. Um espaço criado para facilitar as manifestações dos usuários sobre os atendimentos prestados, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo dos processos e serviços, a partir das demandas recebidas. Conta […]
Governos do Acre e do Espírito Santo trocam conhecimentos nas áreas de transparência e controle interno
Por Aldeir Oliveira Na última semana, o governo do Estado, por da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Acre (Seplag), via Ouvidoria Setorial, e em parceria com a Controladoria Geral do Estado (CGE), realizou uma visita técnica à Secretaria de Controle e Transparência do Espírito Santo (Secont/ES), com o objetivo de compartilhar experiências, […]
Governo demonstra interesse na implantação de ouvidoria virtual da Controladoria-Geral da União
Nesta terça-feira, 22, o governador Gladson Cameli e o superintendente da Controladoria-Geral da União no Acre, Osmar Nilo Bezerra, estiveram reunidos na sede do órgão federal, em Rio Branco, para fortalecer a parceria entre as instituições, em mais uma demonstração de transparência na gestão pública estadual. Cameli aproveitou a oportunidade para defender a atuação dos […]
Saúde trabalha na implantação de ouvidorias em todas as unidades
O governo do Acre, por meio da Ouvidoria da Secretaria de Estado de Estado de Saúde (Sesacre), deu início ao processo de implantação do serviço em todas as unidades estaduais dos 22 municípios. Exemplo disso, é o Alto Acre, cuja visita foi realizada nos últimas semanas. “Nós montamos na maternidade Bárbara Heliodora e no Pronto-Socorro, […]
Estado realiza evento em homenagem ao Dia do Ouvidor
Por Aldeir Oliveira A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Acre (Seplag), por meio da Ouvidoria Setorial, do Departamento de Comunicação Social (Decom) e do Departamento de Humanização (Dehum), em parceria com a Ouvidoria da Controladoria-Geral do Estado (CGE) e a Ouvidoria do Sistema de Incentivos a Serviços Ambientais (Sisa), realizou nesta quarta-feira, 16, […]
O papel das ouvidorias e o protagonismo cidadão
Por Márcia Cristina Portela de Mesquita Souza* Dentre vários meios que a democracia brasileira dispõe para a participação social e consequente exercício da cidadania, as ouvidorias públicas se concretizam como canais cada vez mais estruturados e conectados, que são espaços de diálogo entre o Estado e a sociedade. A procura e o amparo de direitos […]
A importância das Ouvidorias como reflexão para construção de novos rumos dentro da instituição
Você sabe o que é uma Ouvidoria? Sabe para que serve? Na sua instituição tem uma? Em 1986, pelo Decreto-Lei nº. 215/86 é criada a primeira Ouvidoria Pública no recém-democratizado Brasil, em Curitiba. Como podemos perceber um evento recente! Contudo, quando tínhamos por aqui a divisão em Capitanias Hereditárias, ouvidores eram indicados pelo Rei […]
Para aproximar usuários, Ouvidoria da Saúde planeja ações nas unidades
A Ouvidoria Estadual de Saúde do Acre inicia o ano com nova gerência. Maria das Dores Evaristo, mas conhecida como Dorinha, assumiu em fevereiro o cargo de ouvidora estadual de saúde, setor em que já trabalhava desde 2011 quando foi implantado o serviço na Sesacre. “Este ano estamos programando ações nas unidades de saúde estaduais, […]
