Educação amplia serviços de Ouvidoria para todo o estado com projeto itinerante

A Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esportes (SEE) anuncia a expansão dos serviços de Ouvidoria em todos os núcleos de representação nos municípios, a partir desta segunda-feira, 6, por meio do projeto Ouvidoria Itinerante. O objetivo é facilitar o acesso direto dos usuários aos serviços oferecidos pela Ouvidoria SEE. Este projeto tem como […]

Técnicos da Secretaria de Planejamento participam de oficina de elaboração da Carta de Serviços ao Usuário

Com o compromisso de promover uma gestão transparente e eficiente, buscando não apenas aprimorar seus serviços, mas também fortalecer o vínculo com a população, técnicos da Secretaria de Planejamento do Acre (Seplan) participaram nesta terça-feira, 23, da oficina Elaboração da Carta de Serviços ao Usuário, realizada no auditório do Palácio das Secretarias, em Rio Branco. […]

Ouvidoria da Sefaz apresenta resultado expressivo, com 100% de resolução

Importante ferramenta de gestão e governança e um canal direto de comunicação da Secretaria de Estado da Fazenda do Acre (Sefaz) com o contribuinte e a sociedade em geral, a Ouvidoria da instituição apresentou um resultado expressivo de 100% de resolução nas manifestações recebidas em 2023. É o que apontam os dados do Balanço-Geral da […]

Ouvidoria da Fundhacre já atendeu mais de 4 mil usuários em 2023

Por Ludymila Maia A Ouvidoria da Fundação Hospital Estadual do Acre (Fundhacre), implantado em 2021, em Rio Branco, é um serviço criado para registrar opiniões e demandas dos usuários em relação aos atendimentos oferecidos, visando contribuir para a melhoria dos processos e serviços. Em 2023, foram realizados mais de quatro mil atendimentos referentes a solicitações, […]

Controladoria-Geral do Estado realiza 1° Encontro de Ouvidorias Setoriais do Acre

Nesta terça-feira, 17, a Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realizou o 1° Encontro de Ouvidorias Setoriais do Estado do Acre. Com o intuito de nivelar, capacitar e desenvolver o trabalho com maior eficiência, o evento reuniu diversos ouvidores setoriais da administração pública estadual. O encontro aconteceu no auditório do Sebrae, em Rio […]

Ouvidoria da Fundhacre atendeu mais de 4 mil usuários no primeiro semestre

Para apresentar resolutividade diante das dúvidas e questionamentos dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a Ouvidoria da Fundação Hospital Estadual do Acre (Fundhacre) vem atendendo presencialmente e de forma virtual a população do estado. No primeiro semestre do ano, foram realizados mais de quatro mil atendimentos, entre solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. […]

Secretaria de Governo cria ouvidoria para atendimento ao cidadão

A partir desta segunda-feira, 8, a Secretaria de Governo do Acre (Segov) disponibiliza, como novo canal de comunicação entre governo e sociedade, uma ouvidoria, por meio de telefone, e-mail e perfil no Instagram. A ferramenta foi criada para auxiliar cidadãos e usuários dos serviços públicos prestados pelo Estado. O secretário de Governo, Alysson Bestene, destaca […]

Os desafios para a implantação de uma ouvidoria institucional

Por Silmara de Lima Moura* A ouvidoria pública é a porta de entrada da expressão das dificuldades e propostas trazidas pelo cidadão na sua relação com o Estado, devendo mediar seu acesso a bens e serviços. As ouvidorias se legitimam como um importante instrumento de gestão para a administração pública e, em contrapartida, devem oferecer […]