OCA de Rio Branco inicia atendimentos para emissão do Cartão Escolar
Com a possibilidade do retorno das aulas presenciais do ensino público no Acre, a Central de Serviços Públicos (OCA) de Rio Branco iniciou nesta quarta-feira, 8, os atendimentos para emissão da primeira via do Cartão Escolar, documento necessário para que alunos da capital possam usar o transporte coletivo público pagando apenas R$ 1,00. O serviço […]
OCA realiza intercâmbio entre coordenadores das centrais de Cruzeiro do Sul, Rio Branco e Xapuri
Após a retomada dos atendimentos presenciais, estabelecido por meio do decreto nº 9.706, de 30 de julho, que determinou o retorno dos serviços públicos ao modo presencial a partir de 2 de agosto, as Centrais de Atendimento (OCA) realizaram 55.203 atendimentos somente no mês de agosto, 4.058 atendimentos a mais comparados ao mês de julho. […]
OCA realiza capacitação de colaboradores para compor brigada de incêndio
A Organização em Centros de Atendimento (OCA) realizou nesta quarta-feira, 25, no auditório da central, em Rio Branco, uma capacitação para sua equipe de servidores. A qualificação dos atendentes da OCA surgiu a partir de uma parceria com o Primeiro Batalhão de Combate a Incêndio, com o objetivo de treiná-los para formar uma brigada de […]
OCA continua com agendamento para atendimentos presenciais
Durante todo o período de pandemia, as três Centrais de Atendimento (OCA) do Acre adaptaram os seus procedimentos e continuaram atendendo. Somente no mês de julho, as unidades somaram 51.145 atendimentos. Em Rio Branco, os órgãos mais procurados foram o Instituto de Identificação, a Divisão de Registro Escolar (Dire, antigo Corines) e o Detran. Com […]
OCA Cruzeiro do Sul realiza capacitação de técnicos em atendimento inclusivo no serviço público
A melhoria dos atendimentos ao cidadão é um processo que sempre deve priorizar a formação do agente que realiza o atendimento. Sempre em busca da excelência nos atendimentos, a Central de Serviços Públicos do Acre (OCA) realiza capacitações continuadas em todas as centrais. Nos dias 27 e 28 na OCA Cruzeiro do Sul foi realizado […]
OCA planeja implantação de política de atendimento para Fundhacre
A equipe de implantação da Política de Atendimento ao Cidadão da OCA esteve reunida na manhã desta terça-feira, 27, com o presidente da Fundação Hospital do Acre (Fundhacre), João Paulo Silva. O encontro, realizado na OCA Rio Branco, foi solicitado por Silva e teve como objetivo discutir a implementação da Política de Excelência de Atendimento […]
OCA realizou mais de 40 mil atendimentos em junho
Somente no mês de junho a Central de Serviços Públicos do Acre (OCA) realizou. em suas três unidades, 41.593 atendimentos. A repartição de Rio Branco, que oferece 633 possibilidades de serviços aos usuários, promoveu 36.950 atendimentos. A de Xapuri, com 175 possibilidades, executou 1.511 atendimentos. E a de Cruzeiro do Sul, com 217 possibilidades, realizou […]
OCA oferece capacitação sobre liderança afetiva a servidores
Com objetivo de qualificar os servidores da Central de Serviços Públicos do Acre (OCA) que atuam em funções estratégicas, a diretora da instituição, Francisca Brito, convidou a fundadora do movimento Liderança Afetiva no Acre, Vanessa Igami, para falar sobre o assunto com os chefes de departamento e divisão da central, num processo de formação que […]
Procon do Acre implementa novo sistema de atendimento ao consumidor
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor no Acre (Procon/AC) começou, nesta quinta-feira, 1º, a utilizar o novo Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor (ProConsumidor), nos guichês da Central de Serviços Públicos (OCA), em Rio Branco. O mecanismo substitui o antigo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Com o ProConsumidor, os […]
OCA realizou mais de 38 mil atendimentos no mês de maio
As três unidades estaduais da OCA retornaram aos atendimentos presenciais no dia 13 de maio, após o Acre passar por nova classificação de risco, na qual foi definida bandeira amarela para todas as regionais. O retorno aos atendimentos físicos está limitado a 30% da capacidade total das centrais, com agendamento, para evitar aglomerações. A Central […]
