Detran da OCA oferece serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação
Com o retorno do atendimento nas unidades da OCA no estado, os usuários do Departamento Estadual de Trânsito do Acre (Detran/AC) que precisarem de algum serviço relacionado à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) podem fazer uso da opção e ter mais comodidade e agilidade no atendimento. Para ter acesso aos serviços, é preciso realizar agendamento […]
Governo inicia planejamento para implantação da Política de Atendimento ao Cidadão
A Secretaria de Planejamento do Acre (Seplag) deu início ao processo de implantação da Política de Atendimento ao Cidadão e, durante toda a semana, a equipe da Central de Serviços Públicos de Rio Branco (OCA) se reúne em Rio Branco com diretores e chefes de departamento para alinhar as diretrizes do projeto. Ao comando do titular […]
Atendimentos presenciais voltam a ser realizados na OCA na quinta-feira
O Acre passa para nova classificação de risco, definida pelo Pacto Acre sem Covid, e todas as regionais do estado estão na Bandeira Amarela. Com isso, os atendimentos presenciais nas Centrais de Atendimento (OCA) retornam a partir desta quinta-feira, 13 de maio. De forma gradual, prudente e sistematizada, obedecendo os critérios da portaria Seplag nº […]
Em abril, aumenta número de atendimentos remotos feitos pela OCA
A Organização em Centros de Atendimento (OCA) segue com os atendimentos remotos. Durante o mês de abril houve um aumento de quatro mil atendimentos com relação ao mês de março, totalizando 17.054 solicitações remotas atendidas pelas equipes da OCA Rio Branco e nas unidades dos municípios de Xapuri e Cruzeiro do Sul. As entregas de […]
Diretoria da OCA realiza acompanhamento técnico em unidade de Cruzeiro do Sul
Durante toda a semana, do dia 26 ao dia 30 de abril, foi realizado o acompanhamento técnico na Unidade de Cruzeiro do Sul. A central, inaugurada em dezembro de 2020, passa pelo seu primeiro período de monitoramento, agenda anual realizada em todas as unidades pela diretora técnica da OCA, Francisca Brito. O objetivo é alinhar […]
OCA de Cruzeiro do Sul oferta serviços do Sebrae
Buscando sempre a melhoria do atendimento ao cidadão e a expansão dos serviços ofertados, a Central de Atendimento (OCA) de Cruzeiro do Sul fecha parceria com o Sebrae Acre. A novidade foi anunciada durante agenda de trabalho da diretora técnica Francisca Brito, em Cruzeiro do Sul, realizada na quarta-feira, 28. A reunião de alinhamento entre […]
OCA inicia ciclo de capacitação de servidores
O governo do Acre, por meio das Centrais de Atendimento (OCA), visando sempre aprimorar a qualidade dos serviços, deu início na última terça-feira, 27, aos treinamentos presenciais às equipes de Xapuri e Rio Branco. O objetivo é levar informações e orientações atualizadas, padronizadas, com qualidade e segurança, com foco na desburocratização dos atendimentos e respeito […]
Com mais de 13 mil atendimentos remotos em março, OCA registra aumento da demanda em relação a fevereiro
A Central de Atendimentos (OCA) suspendeu o atendimento presencial desde o dia 3 de fevereiro, após a publicação do decreto nº 6.206, que colocou todas as regionais do Acre no nível de risco de bandeira vermelha. E, para atender a demanda dos cidadãos, ampliou a capacidade realizada pelas centrais telefônicas e pelas redes sociais, o […]
Servidores do Procon participam de novo módulo de capacitação
Os servidores do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC) que atuam na Central de Atendimentos de Rio Branco (OCA) participaram nesta terça-feira, 16, do segundo módulo de capacitação para abertura de reclamação direta para audiências de conciliação. No curso, foram abordadas novas noções administrativas, análises técnicas dos documentos necessários para realizar uma mediação […]
CNHs podem ser retiradas na OCA por meio de agendamento
O Departamento Estadual de Trânsito do Acre (Detran/AC) mantém o atendimento na OCA em Rio Branco apenas para a entrega de Carteira Nacional de Habilitação (CNH) aos usuários que fizeram a solicitação na própria OCA antes do fechamento total das unidades. Para receber o documento, é necessário fazer o agendamento do serviço por meio do […]
