Governo investe em melhorias no atendimento ao consumidor transformando Procon em autarquia
Ao transformar o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor em Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Acre), o Governo do Estado o tornou autarquia, portanto, autônomo. Com isso, reconhece a importância do órgão, que representa e valoriza o consumidor, gerencia questões e chega a resolução do impasse em 99% dos casos. Os bons […]
Consumidores podem resolver problemas com produtos ou serviços via plataforma digital
Pelo consumidor.gov.br é possível registrar a reclamação e acompanhar a intermediação do Procon sem sair de casa Na plataforma digital consumidor.gov.br, disponibilizada pelo Ministério da Justiça, via Secretaria Nacional do Consumidor, os usuários dos mais diversos serviços podem resolver seus problemas de consumo sem sair de casa, conforme orienta a coordenação do Procon Acre. Para […]
Procon/AC e ACISA promovem ações educativas da campanha “Seu Troco Vale Muito”
Ir ao encontro de consumidores no instituto de prestar orientações sobre seus direitos e de que maneira podem garanti-los também é uma das ações desenvolvidas pela Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC). Em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado no dia 15 de Março, a instituição desenvolve nesta semana diversas […]
Procon/AC promove ações itinerantes na regional do Juruá
Consumidores das cidades acreanas de Marechal Thaumaturgo, Porto Walter, Rodrigues Alves, Mâncio Lima e Cruzeiro do Sul recebem nesta semana orientações sobre seus direitos e formas de garanti-los. O acesso a essas informações está sendo intensificado pelos agentes fiscais do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC), que percorrem as áreas comerciárias dos municípios […]
Procon se posiciona sobre novas regras no transporte aéreo
Com o anúncio de novas regras para o setor aéreo feitas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em relação aos direitos dos usuários do transporte, as instituições de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de todo o país expressam preocupação com as mudanças pretendidas. Um dos quesitos mais controversos das novas medidas trata do […]
Ações da campanha “Nós Contra o Desperdício” são promovidas em Acrelândia
Como forma de orientar o uso adequado da água, técnicos do Departamento Estadual de Pavimentação e Saneamento (Depasa) seguem com as ações da campanha Nós Contra o Desperdício em Acrelândia. No início de setembro, período crítico da estiagem, o açude que abastece o município apresentou uma redução drástica em seu volume de água. Atualmente o reservatório se […]
Procon orienta consumidores quanto à greve dos bancos
A greve dos bancos no Acre completou um mês nesta quarta-feira, 5, e até agora bancários e banqueiros não entraram num acordo. O movimento grevista rejeitou a proposta da Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) de reajuste de 7% sobre os salários. Eles exigem reposição da inflação do período mais 5% de aumento real. Sem avanço nas […]
Depasa recebe mais de 400 chamadas em quinze dias
Com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cidadão e proporcionar alternativas de comunicação para encaminhar ou solucionar alguma demanda, o Departamento Estadual de Pavimentação e Saneamento (Depasa) disponibiliza os serviços de 0800 e mensagens pelo aplicativo Whatsapp. A implementação desses novos canais foram efetivados nos últimos quinze dias, quando a instituição recebeu mais de […]
Operação Páscoa, do Procon, termina nesta quarta-feira
A Operação Páscoa 2016 do Procon/AC, que teve início no último dia 14, termina nesta quarta-feira, 23. As equipes do órgão irão fiscalizar, durante nove dias, os estabelecimentos que comercializam produtos típicos da Páscoa, especialmente ovos de chocolate, para garantir o direito à informação e à saúde dos consumidores acreanos, além de coibir práticas abusivas. […]
Procon divulga lista das empresas mais reclamadas no estado
Na manhã desta terça-feira, 15, a Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Acre) apresentou o ranking das empresas mais reclamadas do estado. A divulgação, realizada anualmente, marca o Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março. O ranking corresponde aos atendimentos do ano de 2015, que chegaram a 18.730. Desse total, 87,6% foram […]
