O governo do Acre por meio do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon), participou na última terça e quarta-feira, 06 e 07 de novembro da 19ª edição do Seminário de Relacionamento com o Consumidor (SEMARC), promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em Brasília.
Segundo a Febraban, o evento visou reforçar seu compromisso com o diálogo e com a proteção do consumidor, e teve como tema, os 15 anos da Autorregulação Bancária, avanços e desafios na proteção e defesa do consumidor bancário. A atividade busca conscientizar gestores a atuar na prevenção de golpes e fraudes, unindo esforços para divulgação das informações ao consumidor e promover a educação financeira em todo País.
Representando o Procon Acre, esteve presente a presidente Alana Albuquerque, que falou sobre a relevância do Seminário Semarc Nacional 2023 promovido pela Febraban.
“Foi de suma importância para propiciar a integração entre as instituições de proteção e defesa do consumidor, do Banco Central e de instituições financeiras, bem como o diálogo sobre temas relacionados às boas práticas e ao aperfeiçoamento do atendimento do consumidor”, salientou.
Nos dois dias de evento, representantes dos órgãos de proteção do consumidor de todo o Brasil, do Banco Central e de instituições financeiras debateram sobre importantes tópicos do mercado financeiro, como o O Guia de Boas Práticas da Autorregulação e o tratamento voltado ao público vulnerável pelo setor bancário; Semarcs regionais e a construção de boas práticas conjuntas voltadas ao aperfeiçoamento do atendimento do consumidor; Educação financeira – estratégias para capacitar o consumidor bancário em um mundo digital; e Inteligência artificial na jornada do consumidor.
