O Govcast, podcast do governo do Acre, recebeu nesta quarta-feira, 8, no estúdio da Rádio Aldeia, em Rio Branco, a diretora da Organização em Centros de Atendimento (OCA), Fran Brito, para discutir as principais ações e conquistas realizadas pela instituição em 2024.
Os jornalistas Jefson Dourado e Celis Fabrícia conversaram com a gestora sobre as últimas ações da OCA Móvel, a inclusão por meio da OCA Virtual, o funcionamento da unidade de Brasileia e a importância de democratizar o acesso a serviços públicos no estado.
Segundo a diretora, a responsabilidade da OCA vai além da prestação de serviços públicos de qualidade. Levar acolhimento, informações e comodidade para o cidadão também são grandes objetivos da equipe.
“Hoje em dia, os jovens utilizam com frequência o atendimento online da OCA Virtual, mas, além deles, também temos um grande público que busca acessibilidade, então contamos com uma intérprete de Libras no atendimento”, ressaltou Fran Brito.
Outro ponto relevante é a importância do monitoramento realizado em todas as centrais, a partir da política de atendimento instituída em 2008, estabelecendo diretrizes para o serviço, como parte das responsabilidades da organização.
“Todas as unidades precisam estar nessa padronização de atendimento e linguagem, para que, independentemente de qual central o cidadão escolha ir, ele receba a mesma qualidade de atendimento”, destacou a gestora.
A diretora salienta a importância do apoio do governador Gladson Camelli e do secretário de Administração, Paulo Roberto Correia, para a criação das novas unidades da OCA. “Hoje, a OCA conta com seis unidades para atender a população e, sem o apoio da atual gestão para realizarmos essa ampliação, não teria sido possível a concretização desses projetos”, frisou.
Firmando mais uma vez o compromisso de expandir o acesso aos serviços públicos, a gestora mencionou que a entrega do ônibus, que será utilizado para aprimorar as ações da OCA Móvel, está prevista para o fim de 2024.
O Govcast é uma realização da Secretaria de Estado de Comunicação (Secom). É transmitido semanalmente em cadeia pelas rádios públicas Aldeia FM e Difusora, e nas redes sociais do governo do Acre.
Para conferir a entrevista completa é só acessar o canal do governo do Acre no Youtube.
