OCA comemora 10 anos com mais de 15 milhões de atendimentos em Rio Branco

Com direito a músicas ao vivo, dança e apresentações teatrais, a Organização Central de Atendimentos (OCA) comemora nesta terça-feira, 22, seus 10 anos de funcionamento. Uma década inteiramente dedicada à melhoria da qualidade de vida do cidadão, com a prestação de serviços diversos, atingindo a marca de mais de 15,6 milhões de atendimentos.

Organização Central de Atendimentos (OCA) comemora nesta terça-feira, 22, seus 10 anos de funcionamento Foto: Marcos Vicentti/Secom

A comemoração contou com a presença do governador do Estado, Gladson Cameli, do secretário de Estado de Planejamento, Ricardo Brandão, da banda de música da Polícia Militar, além dos principais convidados para a festa, que foram os servidores e colaboradores da casa.

“É com imensa alegria que vim participar desta comemoração na Central, com orgulho de poder inaugurar a terceira unidade no estado esta semana, lá em Cruzeiro do Sul, na certeza de que estamos realmente cumprindo nosso dever de servir à nossa população. A prova são os quase 16 milhões de atendimentos nesses 10 anos. Daqui uns anos já não vou estar mais aqui, mas conto com vocês para continuar o legado, oferecendo um serviço de qualidade aos cidadãos acreanos”, enfatizou o governador durante o evento.

Solenidade contou com a presença do governador Gladson Cameli Foto: Marcos Vicentti/Secom

Iniciada ainda em 2008, como uma unidade piloto, em um pequeno espaço localizado no Parque da Maternidade, os serviços já vinham acontecendo em um fluxo bem tímido de atendimentos. Com o desenvolvimento da sistemática, capacitações e replicando uma nova condição no uso e na produção dos serviços, em dezembro de 2010, a unidade ganhou sua forma física, disponibilizando quase 600 tipos de serviços, com a união de 16 entidades parceiras e funcionando em um só lugar.

“São 10 anos levando cidadania à população e garantido serviços de qualidade e eficiência. O que posso dizer, enquanto diretora da OCA, é que vamos continuar nos esforçando para cada vez dar celeridade, qualidade e comodidade à população, porque é um trabalho desenvolvido exclusivamente para os cidadãos e para mim é um orgulho fazer parte dessa equipe, fazer parte dessa história”, disse a diretora da OCA, Francisca Brito.

Gladson parabenizou servidores e colaboradores por excelência na prestação dos serviços da OCA Foto: Marcos Vicentti/Secom

Mesmo em um período difícil em que o mundo foi pego de surpresa com a chegada de uma pandemia, obrigando a prática do isolamento social e por algum tempo o fechamento das atividades públicas e privadas, os serviços nas centrais de atendimento (OCA) não pararam. Segundo dados levantados pela direção estratégica do órgão, foram mais de 175 mil atendimentos realizados durante o período de pandemia, através das redes sociais, site, telefones ou e-mail.

“Nós realizamos uma verdadeira força-tarefa para continuar levando o atendimento, mesmo com a suspensão do serviço presencial e passamos por essa fase garantindo a continuidade dos serviços. Sou servidora de carreira, trabalho na OCA desde a sua inauguração e nesses 10 anos trabalhei em todos os setores dentro do órgão. Posso garantir que evoluímos na prestação de serviço e vamos continuar mantendo esse padrão. Mesmo em um período difícil não podíamos deixar de comemorar”, enfatizou Rayana Siqueira, chefe da Divisão da OCA de Rio Branco.

Músicas ao vivo, dança e apresentações teatrais fizeram parte da programação Foto: Marcos Vicentti/Secom

O secretário estadual de Planejamento, Ricardo Brandão, agradeceu o trabalho da equipe, parabenizando a todos pelos resultados obtidos ao longo desses 10 anos. Também agradeceu ao governador pela oportunidade de poder fazer parte da equipe de Planejamento e Gestão de um espaço que lida diretamente com a prestação de serviços à população acreana.

“Quero agradecer primeiramente aos servidores por tornar a OCA de Rio Branco possível. Sem vocês, certamente não teríamos o sucesso que é a prestação do serviço público que grande parte concentra aqui. Em segundo, aos parceiros que colaboram com o desenvolvimento do nosso trabalho e, em especial, ao governador que confiou a nós esse trabalho e nos deu a oportunidade de participarmos dessa história. Com certeza estou feliz pelas conquistas e por esse momento representativo”, finalizou o secretário Brandão.

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