Troca de experiências e criação de estratégias com objetivo de melhorar o serviço prestado aos cidadãos no pós-pandemia é o foco do 70º Encontro Nacional dos Detrans, realizado nestas quinta e sexta-feira, 30 de setembro e 1º de outubro, em Palmas (TO).
Com o tema “Tecnologias, soluções e melhorias para o setor do trânsito”, o evento reúne representantes dos 27 Detrans do país para definir práticas que melhorem o atendimento às necessidades dos cidadãos.
Foram abordados assuntos como proteção de dados nos Detrans, monitoramento de exame prático de direção veicular, revisão das regras sobre exame toxicológico, alterações na legislação de trânsito e impactos aos Detrans, e também o Plano Nacional de Redução de Mortes e Lesão no Trânsito (PNATRANS), entre outros.
“Um dos principais pontos foi a discussão sobre os impactos gerados por mudanças realizadas pelas instituições que definem as regras o trânsito, já que muitas vezes os Detrans não têm tempo hábil para aprimorar o serviço, como aconteceu recentemente com as mudanças do exame toxicológico, o que consequentemente afeta o cidadão” enfatizou a presidente do Detran/AC, Taynara Martins.
Outro ponto importante é a respeito das mudanças tecnológicas que devem permanecer, facilitando o acesso aos serviços, desburocratizando o atendimento ao usuário, diminuindo tempo de espera e dispensando que ele se dirija ao balcão do departamento.
Segundo o presidente da Associação Nacional dos Detrans (AND), Ernesto Mascellani Neto, é extremamente positiva a troca de experiências e o debate de assuntos comuns. “Mas o mais importante é sairmos daqui com uma agenda definida, para sensibilizarmos quem está realmente elaborando a legislação, para que fique mais próxima da realidade. E sempre com o intuito de melhor atender nossos usuários”, explicou.
A comissão do Detran/AC realizou ainda, visita técnica ao Detran/TO com foco na troca de experiências e melhoria do atendimento de visória veicular.
AND
A Associação Nacional dos Detrans (AND) é uma entidade civil, constituída pelos dirigentes em exercício dos departamentos de trânsito dos estados e do Distrito Federal. Tem como objetivo congregar as unidades para o estudo e solução das questões relevantes relacionadas ao trânsito e sua legislação, bem como desenvolver o intercâmbio e representar seus associados junto à Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran).
