Procon informa procedimentos para atendimentos remotos
Nesta semana, os atendimentos do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) estão sendo realizados de modo remoto, ou seja, apenas pelos números de telefone fixo e WhatsApp, além do envio de e-mails e a utilização da plataforma consumidor.gov.br. O motivo da restrição é o treinamento de funcionários da autarquia perante o […]
Procon do Acre inicia treinamento para novo sistema nacional de atendimento ao consumidor
O Instituto de Defesa e Proteção do Consumidor do Acre (Procon/AC) iniciou nesta segunda-feira, 14, um curso de treinamento do novo Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor (ProConsumidor), oferecido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que faz parte do Ministério da Justiça. O curso será realizado durante toda a semana e por isso os atendimentos […]
Procon alerta consumidores sobre aumento no preço de medicamentos
Com o aumento autorizado pelo governo federal à indústria farmacêutica, de até 10,08% nos preços dos medicamentos, a partir do dia 1º deste mês, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) recomenda que a população fique em alerta e pesquise antes de comprar. Os reajustes foram aprovados pela Câmara de Regulação […]
Procon fiscaliza postos de combustível de Marechal Thaumaturgo e Porto Walter
Nesta semana, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) notificou os postos de combustíveis das cidades de Marechal Thaumaturgo e Porto Walter, para que informem os preços reais e promocionais dos produtos. A ação faz parte do cronograma de atividades alusivas à Semana do Consumidor, em que o ato fiscalizatório segue […]
Servidores do Procon participam de novo módulo de capacitação
Os servidores do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC) que atuam na Central de Atendimentos de Rio Branco (OCA) participaram nesta terça-feira, 16, do segundo módulo de capacitação para abertura de reclamação direta para audiências de conciliação. No curso, foram abordadas novas noções administrativas, análises técnicas dos documentos necessários para realizar uma mediação […]
Procon retoma audiências de conciliação em formato online
Após o termo de cooperação celebrado entre o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC) e o Tribunal de Justiça do Acre (TJAC), as audiências de conciliação entre consumidores e fornecedores foram retomadas no último dia 18 de fevereiro. Conforme as orientações do decreto governamental de combate à Covid-19, as audiências foram adaptadas para […]
Procon notifica empresa de telefonia e internet por falhas em serviços no Juruá
As cidades de Tarauacá, Cruzeiro do Sul, Rodrigues Alves e Mâncio Lima registraram novas falhas no sistema de telefonia e internet da empresa Oi, na quarta-feira, 17, quando o serviço foi interrompido a partir das 13 horas. Com a coleta de diversas denúncias de consumidores e identificado o descumprimento de esclarecimentos à comunidade, o Instituto […]
Procon fiscaliza postos de combustíveis de Mâncio Lima e Rodrigues Alves
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC), em parceria com o Ministério Público do Acre (MPAC), realizou nesta semana fiscalizações nos postos de combustíveis de Mâncio Lima e Rodrigues Alves para detectar possíveis práticas de preços abusivos. As empresas revendedoras apresentaram as notas fiscais de compra e venda dos combustíveis dos últimos três […]
Procon realiza ação de conscientização sobre continuidade das medidas de prevenção à Covid-19
A chegada da vacina traz consigo esperança de dias melhores, mas a população não pode pode baixar a guarda, mesmo aquelas pessoas que já tomaram a primeira dose devem seguir com os cuidados. Com isso, inspirados no chefe de Estado, e apoiando o trabalho desenvolvido pela Secretaria de Estado de Saúde do Acre, o Instituto […]
Procon e TJAC firmam parceria para conciliação e mediação de conflitos consumeristas
O governo do Estado, por meio do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC), formalizou nesta quinta-feira, 7, um convênio com o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC). A iniciativa tem o objetivo de facilitar e ajudar as partes de conflitos consumeristas a chegarem […]
