A OCA de Xapuri é de fato a nova geração das centrais de atendimento ao cidadão no Brasil. O painel utiliza tecnologia de ponta e traz detalhes do processo de atendimento, incluindo o nome completo do usuário, o serviço pretendido e o nível de prioridade. O mecanismo traz equidade, agilidade e objetividade na prestação do serviço, configurando-se no maior passo dado por um Estado em seu processo de modernização da máquina pública. (Foto: Sérgio Vale/Secom)
