Unidade possui acessibilidade e conta com apoio da Diretoria OCA para ações no atendimento ao cidadão
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 Governador Binho Marques visitou ao lado do Diretor Geral da Polícia Civil, o projeto de implantação da 5ª regional (Foto: Sérgio Vale/Secom) |
Após reunião de trabalho com o Diretor Geral da Polícia Civil do Acre, Emilson Farias, o governador Binho Marques visitou nesta sexta-feira, 28, o projeto de implantação da nova delegacia de Polícia Civil da 5ª Regional, no bairro Adalberto Sena, em Rio Branco. A unidade vem sendo referência no acolhimento ao usuário, experiência pioneira que levará o padrão de atendimento ao cidadão para todo o Estado. Como exemplo, o atendimento em balcão é terceirizado, o que otimizou a atividade-fim da delegacia, que é a investigação judiciária e elucidação de ilícitos com oferta de segurança à comunidade. A Diretoria de Centrais de Atendimento (OCA) acompanha a implantação do projeto assegurando adequação do sistema ao arcabouço legal de atendimento ao público. O Acre é o único Estado a possuir legislação específica sobre o tema.
Em seu novo prédio – já construído anexo à delegacia, faltando ajustes para ser entregue à população – a 5ª Regional terá amplas condições de proporcionar atendimento de qualidade, com celeridade e eficiência, ao mesmo tempo oferecendo condições de trabalho bastante satisfatórias. A estrutura do prédio não permite que a vítima se encontre com o agressor, e há equipamentos de acessibilidade, como rampas e banheiros para portadores de necessidades especiais. Acima de tudo, está adequado para a política de regionalização da segurança pública e a efetiva integração das polícias. Essa política, levada a efeito em todas as áreas de governo, fará do Acre o melhor lugar para se viver na Amazônia com todos os seus sistemas prontos para funcionar adequadamente.
A Polícia Civil registrou grandes avanços nos últimos anos, entre eles a autonomia da instituição através da criação da Secretaria de Estado da Polícia Civil. Desde 2007, o governo Binho Marques avançou em cursos de capacitação e reciclagem de alto padrão. Já em funcionamento na 5ª Regional e em várias delegacias de Rio Branco, a terceirização do atendimento ao usuário reduziu tempo, otimizou recursos financeiros e o trabalho dos chefes das equipes, reduzindo muito as queixas na Corregedoria de Polícia Civil por conta de má atendimento.
 Em seu novo prédio – já construído anexo à delegacia, faltando ajustes para ser entregue à população – a 5ª Regional terá amplas condições de proporcionar atendimento de qualidade, com celeridade e eficiência (Foto: Sérgio Vale/Secom) |
