Capacitação incluiu curso de espanhol (Foto: Miriane Teles/SEPN)
|
O curso de camareiras qualificou profissionalmente 28 mulheres. A iniciativa é uma ação das secretarias de Estado de Pequenos Negócios (SEPN) e de Turismo (Setul) para suprir a necessidade do mercado de trabalho acreano e gerar empregos para mulheres de baixa renda, que pertencem ao CAD Único. Após essa formação, o grupo ingressou no curso de espanhol, que é uma parceria com a Secretaria de Estado de Educação (SEE), e concluíram no sábado, 14, o curso de “Atendimento ao Cliente – Obtendo Resultados por Meio da Satisfação do Cliente”.
O módulo de Atendimento ao Cliente foi ministrado pela equipe técnica da SEPN e a carga horária de 80 horas contempla diretrizes para o bom atendimento, tratamento de reclamações e gestão de crise. “O curso é mais uma formação que completa a capacitação das camareiras e vai auxiliá-las em várias situações da rotina de trabalho”, afirma o assessor de gabinete da SEPN, Luiz Baraúna.
