Serviços prestados podem ser solicitados em seus órgãos de origem até a inauguração da sede em Rio Branco, no próximo mês
A Diretoria da Central de Atendimento ao Cidadão (OCA) informa que a partir desta terça-feira, 23, sua unidade piloto de prestação de serviços ao cidadão será desativada para que a equipe seja preparada já dentro das instalações da nova unidade a ser inaugurada em dezembro.
A unidade instalada há dois anos no Parque da Maternidade estará disponível apenas para entrega de documentos de identidade já confeccionados e para informar à população onde poderá realizar os serviços oferecidos, das 8 às 12 horas. A futura sede da OCA está localizada no centro de Rio Branco.
Os serviços prestados pela unidade piloto da OCA voltam a ser ofertados por seus órgãos de origem – TRE, SINE, Correios, Instituto de Identificação e Prefeitura de Rio Branco. A desativação da unidade acontece devido ao período de formação e capacitação de 400 servidores que irão trabalhar na sede da OCA, a ser inaugurada em dezembro deste ano, sendo muitos desses servidores futuros funcionários da sede. "A nossa prioridade será o bom atendimento, por isso esse treinamento intensivo com os 400 servidores dos 26 órgãos que compõem a Central de Atendimento", afirma Sídia Gomes, diretora da OCA.
Durante o período de dois anos, a unidade piloto da OCA realizou cerca de 130 mil atendimentos. Através de uma manifestação aberta, os usuários da unidade puderam avaliar a qualidade dos serviços prestados, totalizando 94% de aprovação, o que também irá refletir no futuro dos atendimentos da instituição. "Formamos um rico campo de experiências para moldarmos a capacitação da OCA", informa Sídia.
A diretoria da OCA pede a compreensão dos cidadãos e está disposta a dar mais informações pelo telefone 3223-0617 ou e-mail unidade.piloto@ac.gov.br.
